Progettiamo e sviluppiamo agenti AI e sistemi di Conversation Intelligence per l’automazione dei processi aziendali. Dall’analisi automatica delle conversazioni all’integrazione di LLM nei flussi operativi: portiamo l’AI nell’impresa in modo concreto, misurabile e conforme al GDPR.
Sviluppo, Strategia e Integrazione
di sistemi software
Leggeri nella struttura, veloci nel pensiero,
concreti nelle soluzioni.
Dall’enterprise software agli agenti AI: costruiamo tecnologia che funziona davvero.
Servizi
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Intelligenza Artificiale
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Sviluppo
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Strategia
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Integrazione
Lavoriamo in ampiezza e in profondità. Scriviamo software nei linguaggi e piattaforme più adatti con competenze trasversali, in particolare per architetture cloud, AZURE e AWS. Lavoriamo in .NET, Java/J2ee, sistemi Windows e Linux/Unix.
Abbiamo una lunga esperienza nell’integrazione e sviluppo di applicazioni per la convergenza digitale: Voce e Video su IP, televisione interattiva, portali vocali, videoconferenza, fulcro di progetti di successo come Voicebeat, Spotvisor e 118Albania.
Crediamo che le scelte digitali siano determinanti nel potenziare e supportare la visione strategica di un’azienda o di un ente.
Coltivare una relazione duratura e trasparente con i nostri clienti significa condividere con loro gli obiettivi di più ampio respiro e affiancarli nelle decisioni tecnologiche.
Per integrare Information Technology e software alle strategie aziendali.
Selezioniamo le migliori piattaforme e applicazioni per farle lavorare insieme e renderle coerenti con le finalità dell’azienda.
Applicazioni nel Cloud, integrazioni con sistemi open source, miglioramento di applicazioni preesistenti sono strumenti molto potenti per il raggiungimento degli obiettivi a costi contenuti.
About Fedro
La nostra struttura è leggera per scelta. Seguiamo da vicino ogni progetto e costruiamo relazioni di autentico scambio con i clienti.
Contiamo su oltre 20 anni di lavoro per multinazionali italiane ed estere — dalla telefonia enterprise ai sistemi di emergenza nazionale. Da questa esperienza è nata la nostra competenza nell’Intelligenza Artificiale applicata: oggi sviluppiamo agenti AI, sistemi di analisi conversazionale e soluzioni LLM per le imprese.
Perché essere piccoli ci permette di pensare in grande — e di muoverci più velocemente.
Lavori
Una selezione rappresentativa del nostro modo di lavorare.
Dal sito web di una panetteria di New York, alla piattaforma digitale del 118 Albania, Progetti trasversali e sfide sempre diverse.
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Sprocket
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Spotvisor
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Voicebeat
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Quality group
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118 Albania
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NG 112
Sprocket
La sfida
I Quality Manager dei call center analizzano in media solo l’1% delle chiamate. Il restante 99% contiene insight preziosi su compliance, GDPR, churn, performance degli agenti, che non vengono mai visti.
L’idea
Una piattaforma di Conversation Intelligence che trascrive e analizza automaticamente il 100% delle conversazioni telefoniche, in italiano nativo, usando AI. Il cliente configura i propri KPI in linguaggio naturale e riceve report in minuti, non giorni.
La differenza
Nata dall’esperienza ventennale di Fedro nei sistemi telefonici enterprise, Sprocket è l’unica soluzione italiana ottimizzata per dialetti e accenti locali, con dati processati in Italia e compliance GDPR by design. Operativa in 14 giorni.
Spotvisor
La sfida
Creare un sistema per riconoscere, raccogliere e archiviare in automatico gli spot pubblicitari diffusi via TV e web.
L’idea
Il sistema assembla le diverse componenti tecnologiche (per la sintonia, il riconoscimento, la digitalizzazione e l’archiviazione) secondo una logica modulare. Il sistema attiva di volta in volta i moduli necessari per scandagliare Tv satellitare, Tv digitale terrestre e video on line: il risultato è una raccolta degli spot completa e esaustiva.
La differenza
Una piattaforma self service interamente basata sul web, per agenzie e aziende che vogliono avere il polso della diffusione pubblicitaria. Un sistema fruibile da tutti, per una visione trasparente e diretta.
spotvisor.com
Voicebeat
La sfida
Costruire una piattaforma per la gestione di tutti i flussi di conversazione e informazione interna e esterna: un sistema base duttile e sicuro, personalizzabile in ogni dettaglio per le diverse realtà pubbliche e private.
L’idea
Grazie a un software open source collaudato negli anni per il core, e alle applicazioni più evolute per middleware e layer applicativo, Voicebeat connette tutti i flussi di dati e di comunicazione: telefono, fax, email, web, chat, e sedi remote.
La differenza
Voicebeat associa l’affidabilità di una tecnologia solida e potente – con centinaia di migliaia di installazioni – alla flessibilità delle ultime tecnologie. E unisce la sicurezza, vitale nei delicati meccanismi di comunicazione aziendale, all’ottimizzazione dei flussi di dati e conversazioni.
Quality group
La sfida
Quality Group è un tour operator B2B. Gran parte del fatturato deriva dai contatti e dalle transazioni via telefono con i clienti. Cruciale, quindi, rinnovare il sistema telefonico ormai obsoleto e costoso, con una piattaforma di intelligent communication integrata al CRM aziendale.
L’idea
Personalizzare il sistema Voicebeat e integrarlo con il CRM e la struttura organizzativa aziendale. In questo modo ogni singolo contatto con i clienti potenziali e acquisiti viene presidiato e seguito con puntualità.
La differenza
Una piattaforma plasmata attorno alle specifiche esigenze di business dell’azienda, a costi competitivi.
qualitygroup.it
118 Albania
La sfida
Garantire l’affidabilità e la continuità del servizio e assicurare la tracciabilità dei contatti e degli interventi del sistema nazionale di emergenza.
L’idea
Un sistema di Computer Telephony personalizzato, che integra i flussi telefonici con le rigorose procedure di gestione delle emergenze del servizio. La piattaforma prevede anche funzionalità di disaster recovery e di ridondanza hardware e software.
La differenza
La realizzazione di una complessa infrastruttura telefonica al servizio di un’intera nazione, che garantisce massime prestazioni di sicurezza e di efficienza a costi competitivi.
NG 112
La sfida
Sviluppare un insieme di componenti che permettano la implementazione degli standard ‘next generation’ di gestione delle chiamate pubbliche di emergenza secondo le ultime raccomandazioni della Comunità Europea.
L’idea
Realizzare un insieme di moduli applicativi real time in grado di pilotare server SIP per la implementazione dei protocolli standard NG 112.
La differenza
L’architettura modulare, e la indipendenza e aderenza agli standard hanno permesso di superare con successo i test di interoperabilità dei componenti con con componenti realizzati da vendor di tutti i paesi del mondo.
Contatti
Fedro Software S.r.l.
Via Sulis 59
09124 Cagliari – Italy